Ingatlah bahwa jika Anda terjebak dengan lemon, keluhan Anda adalah pada produsennya. Meskipun naluri Anda mungkin untuk menyalahkan dealer mobil, dealer hanyalah perantara untuk produk yang cacat
1. Dokumentasikan perbaikan Anda dan akuratlah untuk setiap masalah. Dapatkan salinan semua pesanan perbaikan garansi dari dealer dan catat masalah yang Anda laporkan. Juga, catat semua percakapan yang Anda lakukan dengan petugas layanan, termasuk tanggal, waktu dan peserta dalam percakapan ini
2. Hubungi kantor jaksa agung negara bagian Anda atau lakukan penelitian lain untuk menentukan ketentuan hukum lemon negara Anda. Ada variasi dalam hukum masing-masing negara bagian
4. Menulis ke pabrik jika masalah masih ada. Jelaskan betapa beratnya untuk terus-menerus memperbaiki mobil, dan bagaimana kepercayaan Anda terhadap keandalan produk telah hancur. Mintalah penggantian biaya terkait Anda (seperti mobil sewaan, jika diperlukan), atau kompensasi lain untuk pengalaman bermasalah Anda. Undang-undang lemon khusus negara bagian Anda akan menentukan metode untuk melakukannya
5. Nyatakan dalam surat Anda bahwa Anda ingin menggunakan hak Anda untuk pengembalian uang atau penggantian kendaraan, jika Anda lebih suka tidak menyimpan lemon. Tentukan opsi mana yang Anda inginkan
6. Pertimbangkan untuk menyewa pengacara jika pabrikan tidak responsif. Cari seorang pengacara yang berspesialisasi dalam kasus-kasus lemon-law. Ingat, bagaimanapun, bahwa hanya beberapa undang-undang lemon negara memungkinkan konsumen untuk mengembalikan biaya pengacara ketika menggugat produsen
Tip: Pertahanan terbaik Anda terhadap pabrikan yang tidak kooperatif adalah jejak kertas catatan servis yang menyeluruh, spesifik dan akurat. Ini menunjukkan bahwa Anda melakukan sejumlah upaya untuk memperbaiki masalah, apakah cacatnya sama setiap kali, atau beberapa yang berbeda